RIBEIRO, Thiago Marques de Rezende; SIQUEIRA, Sean Wolfgand Matsui; BAYSER, Maira Gatti de. Revisão Rápida sobre Vieses em Chatbots – Uma análise sobre tipos de vieses, impactos e formas de lidar. In: XIX Simpósio Brasileiro de Sistemas Colaborativos (SBSC), 19. , 2024, Salvador/BA. Anais […]. Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 2024 . p. 56-70. DOI: https://doi.org/10.5753/sbsc.2024.238053.
Revisão Rápida sobre Vieses em Chatbots – Uma análise sobre tipos de vieses, impactos e formas de lidar
Authors
Thiago M. R. Ribeiro (UNIRIO)
Sean W. M. Siqueira (UNIRIO)
Maira G. de Bayser (UNIRIO)
Abstract
Devido ao seu funcionamento, chatbots podem perpetuar vieses cognitivos e sociais, cujos impactos precisam ser avaliados. Foi realizada uma revisão rápida, contemplando entrevista e grupo focal de especialistas em Tecnologia da Informação e Comunicação, além de uma busca na base SCOPUS, para identificar na literatura os impactos dos vieses em chatbots. De 488 estudos encontrados, foram selecionados 18 para a análise final. Ao todo, sete tipos de vieses diferentes emergiram dos estudos, assim como os seus impactos positivos e negativos, seus domínios e formas de mitigação. A contribuição esperada com este estudo consiste no aprimoramento de ferramentas conversacionais, bem como apoiar os usuários na identificação e mitigação de vieses.
Keywords:
revisão rápida, vieses, llm, chatbots, sistemas conversacionais, ChatGPT.
